StayOp App 的核心是一位行政特助（Lead Agent），底下帶著客服、訂房、房務、禮賓、行銷、維修、營收、法規幾位專職 Agent。旅客問停車、寵物、退款，或要一封英文回覆，先有草稿等你確認；今天誰退房、哪間要清、社群貼文草稿，也都在同一頁看得到。
We will arrive after 10pm. Is self check-in available?
請問可以帶一隻小型犬嗎？會不會另外收費？
12:00 退房 · 下一組 16:00 入住 · 加嬰兒床
需除味、毛髮檢查、補寵物清潔包
旅客回報飲水機出水慢，入住前確認
畫面是示意。剛開始不用串 API，先手動貼訊息、匯入 CSV 訂房資料就能用。重點是先確認現場真的願意每天打開來用，功能之後再慢慢補。
旅宿做大了，這些問題不會自己消失，管道一多、人手一雜，通常還會更嚴重。
每天重複切換、查資料、問同事，忙的時候容易漏回、晚回，或不同人給出不一致的答案。
新人與代班反覆詢問老闆，一旦承諾錯誤，就是客訴或退款爭議。
每天要重新整理入住退房與清潔順序，漏放備品、設備未回報的情況並不少見。
翻譯與確認語氣花時間，也容易誤解規定或回覆得不自然。
行政特助底下的客服、訂房、房務、禮賓、行銷、維修、營收、法規幾位 Agent，各自守著自己的範圍。牽涉到錢或平台紀錄的事——退款、改房價、改訂房——還是回你原本的工具處理；每個 Agent 就做兩件事：找依據、寫草稿，剩下的交給你確認再送出。
判斷語言、情緒與緊急度，依旅宿政策產生有來源的回覆草稿。
回答訂房查詢、產生入住前通知草稿，資料異常標記待人工確認。
追蹤清潔、特殊需求與遺失物任務，狀態一目了然。
依旅客偏好與周邊景點資料，產生行程與客製服務建議草稿。
產生社群貼文、評論回覆與 OTA 文案優化建議草稿。
接收設備異常回報，建立維修任務並追蹤處理進度。
彙整各 Agent 使用數據，產出定期成果報告。
證照、保險、消防檢查到期前主動提醒，不自動送件。
不管是客服回覆還是社群貼文，每個 Agent 從資料進來到人員送出，都經過同樣三個關卡。
這不是把你綁進長約。八週結束後，我們會把草稿採用、清潔任務、知識缺口和你們的使用回饋整理出來，再一起判斷要不要續用。
草稿一定先給旅宿人員看過，你確認、修改後才發送。StayOp App 不會自己把訊息傳給客人。
不用換 PMS，也不動你的訂房平台。StayOp App 補的只是客服、規定查找與房務交接這一層。
不保證八週一定省下幾成時間。我們會把這八週實際發生的事攤開來給你看，值不值得續用，你自己判斷。
訊息分散、規定靠記憶、房務交接不穩——如果這就是你旅宿現在的樣子，先跟我們說現場怎麼跑。適合就進八週 Pilot，不適合我們會直接說。